即日起，跨越速運宣布全國統一客服號碼升級為95324，預計7月1日正式上線。新號碼已通過壓力測試，并完成了全國范圍內的呼叫覆蓋，現進入試運行階段。這一動作，彰顯了跨越速運服務再升級，客戶體驗得到進一步提升，也標志跨越在人工智能服務再上新臺階，實現新跨越。

95324試運營 助力人工服務新升級

據了解，跨越速運一直以來都以客戶體驗為先，針對不同行業的企業需求定制個性化定制服務，在“跨省最快6小時當天達”時效承諾的基礎上，推出7*24小時晝夜取派件、管家式1對1定制服務、24小時實時響應客戶需求等備受企業好評的增值服務;同時在快件運輸上利用智慧物流體系進行智能匹配，選擇最優航空資源和陸運資源進行運輸，安全、高效地把快件送達客戶手中。

此外，憑借“智能+定制”智慧物流體系，跨越速運還實現了快件的實時定位追蹤，以及對配送車輛實時、可視化的在線調度與管理，確保物流的安全性和高效性，為客戶帶來了性價比更高的體驗。

隨著開放業務的迅猛發展，跨越速運業務數量急速增長，在為客戶提供定制化物流解決方案的同時，客戶服務需求日漸個性化和多樣化，建立便捷、專業、安全的溝通渠道勢在必行，跨越速運新客服電話“95324”的推出必將進一步有效提升客戶體驗，助力跨越速運人工智能服務跨上新的臺階。

以數字化進擊“智慧物流”之路

在數字互聯的當下,中國物流行業正迎來新一輪“數智化”升級，面對日趨激烈的市場競爭格局，跨越速運積極迎接行業變革，以時效+服務為發展核心，利用數字化技術實現精細化管理，建立新形勢下的智慧化物流一體化解決方案，全面提升客戶體驗，真正給客戶創造一個價值。

作為一家新科技物流企業，跨越速運一直是行業先驅者。眾所周知，物流無人化將是未來發展趨勢，跨越速運已實現了數字化智慧物流,在物流作業、運輸配送、智能追溯等流程全面運用人工智能技術。通過對業務流程和管理的優化，跨越采用分揀機、無人機、自動化分揀以及管理支持環節的智能客服等服務，實現運輸效率的提升，讓整體流程變得更加便捷、更具個性化和更加智能化。