“5G+智慧”點(diǎn)燃零售發(fā)展新引擎
發(fā)布時(shí)間：2025-07-05 19:18:58
隨著5G技術(shù)的成熟，因疫情觸發(fā)的無(wú)人支付、無(wú)接觸購(gòu)物已經(jīng)
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被人們所熟知，數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯，正為零售業(yè)的提升
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打開(kāi)新的空間。越來(lái)越多的零售企業(yè)看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性
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，借助數(shù)字化技術(shù)和工具，創(chuàng)造全新的消費(fèi)場(chǎng)景。
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今年是我國(guó)進(jìn)入5G商用的第二年，5G通過(guò)與各行各業(yè)的融合碰
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撞，開(kāi)啟顛覆式重塑時(shí)代。在零售行業(yè)，阿里、京東、蘇寧等
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領(lǐng)軍者也已先后展開(kāi)了新一輪的5G零售“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。近日，蘇
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寧易購(gòu)聯(lián)合尼爾森中國(guó)發(fā)布首份零售行業(yè)5G應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀及趨
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勢(shì)分析報(bào)告《5G零售行業(yè)應(yīng)用白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱白皮書(shū)），
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全面展現(xiàn)5G為零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)遇以及隨之而來(lái)的智慧
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零售全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，智慧零售新時(shí)代的變革正愈演愈
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烈。
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解碼5G+零售
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白皮書(shū)提出，5G將徹底改變?nèi)藗儗?duì)零售的傳統(tǒng)思維，重構(gòu)“商
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品”“消費(fèi)者”“場(chǎng)景”之間的關(guān)系。
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面對(duì)5G帶來(lái)的全新發(fā)展機(jī)遇，阿里依托阿里云成立XG實(shí)驗(yàn)室，
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將基于阿里的豐富應(yīng)用生態(tài)，推動(dòng)5G基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)和應(yīng)用的協(xié)
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同創(chuàng)新，成為超高清視頻、在線辦公、AR/VR等場(chǎng)景5G創(chuàng)新應(yīng)用
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的加速器。7月底，阿里云loT和天貓精靈宣布聯(lián)合成立AloT創(chuàng)
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新中心，整合阿里旗下達(dá)摩院技術(shù)能力，并計(jì)劃建立三大創(chuàng)新
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實(shí)驗(yàn)室以及一個(gè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心，啟動(dòng)城市和產(chǎn)業(yè)帶的實(shí)驗(yàn)基地
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與此同時(shí)，物流也成為京東5G創(chuàng)新應(yīng)用的試驗(yàn)場(chǎng)。據(jù)悉，在5G
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技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，京東物流不斷將自動(dòng)分揀、自動(dòng)巡檢、自動(dòng)駕
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駛等前沿技術(shù)創(chuàng)新落地到業(yè)務(wù)生產(chǎn)一線，有力地促進(jìn)了物流效
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率的提升，也為園區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)、站點(diǎn)等全流程基礎(chǔ)設(shè)施互通奠定
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了良好基礎(chǔ)。另外，京東與高通在5G終端普及、前沿技術(shù)應(yīng)用
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落地等項(xiàng)目上將展開(kāi)深度合作，賦能更多的應(yīng)用場(chǎng)景。
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業(yè)內(nèi)人士稱，5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)的不斷融合，為
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零售行業(yè)帶來(lái)了新的技術(shù)生態(tài)和商業(yè)模式，有望改變消費(fèi)者體
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驗(yàn)世界的方式。
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應(yīng)用場(chǎng)景加快落地
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進(jìn)入5G時(shí)代，絕大部分企業(yè)在尋找新的應(yīng)用場(chǎng)景。白皮書(shū)顯示
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，隨著用戶流量成本的逐漸降低，5G手機(jī)應(yīng)用將成為面向消費(fèi)
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者最主要的應(yīng)用形式。
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尼爾森的消費(fèi)者研究數(shù)據(jù)顯示，近五成的受訪對(duì)象已經(jīng)感受到
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5G技術(shù)對(duì)通信行業(yè)帶來(lái)的直接影響。63%的調(diào)研對(duì)象對(duì)手機(jī)升級(jí)
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為5G表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的意愿，且中青年高收入人群的升級(jí)意愿最
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為強(qiáng)烈。從地域角度看，二三線城市消費(fèi)者對(duì)5G的興趣并不低
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于一線城市，隨著5G基站的加快建設(shè)及覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，
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5G手機(jī)在二三線城市的市場(chǎng)發(fā)展也非?？捎^。
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與此同時(shí)，在被尼爾森訪談的大多數(shù)零售業(yè)高管也非常清楚地
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認(rèn)識(shí)到，如何利用5G技術(shù)無(wú)延遲準(zhǔn)確地處理和傳輸數(shù)據(jù)，拓展
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更多的5G應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。
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專家認(rèn)為，AI與5G相結(jié)合，對(duì)于用戶而言可以在選品、結(jié)算時(shí)
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操作更加便捷。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言也可以通過(guò)形成用戶畫(huà)像，分
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析用戶需求并理解購(gòu)物意圖，為消費(fèi)者提供更專業(yè)的消費(fèi)環(huán)境
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另外，從企業(yè)自身的業(yè)務(wù)模式入手，而非聚焦5G技術(shù)本身，這
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一點(diǎn)至關(guān)重要。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著需要考慮如何利
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用5G來(lái)加快實(shí)現(xiàn)智慧零售，如何在企業(yè)內(nèi)外擴(kuò)展技術(shù)創(chuàng)新，加
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快各種應(yīng)用場(chǎng)景的落地。
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打造五新全體驗(yàn)
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事實(shí)上，對(duì)5G應(yīng)用落地的創(chuàng)新探索，正在以前所未有的速度推
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動(dòng)著零售行業(yè)的發(fā)展和變革，蘇寧易購(gòu)作為中國(guó)領(lǐng)先的全場(chǎng)景
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智慧零售服務(wù)商，也沒(méi)有落于人后。在與消費(fèi)者體驗(yàn)直接相關(guān)
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的智能購(gòu)物車、商品掃碼溯源、云貨架等產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新方面
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，蘇寧更是走到了前列。
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白皮書(shū)顯示，依托全場(chǎng)景零售布局優(yōu)勢(shì)，蘇寧不斷重構(gòu)商品、
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消費(fèi)者和場(chǎng)景的關(guān)系，將為智慧零售帶來(lái)新模式、新場(chǎng)景、新
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產(chǎn)品、新體驗(yàn)、新服務(wù)的“五新”發(fā)展機(jī)遇，打造更新、更好
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、更便利的消費(fèi)體驗(yàn)。
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在上述背景和全面升級(jí)的5G網(wǎng)絡(luò)支撐下，“拿了就走，自動(dòng)支
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付”的消費(fèi)體驗(yàn)也可以成為現(xiàn)實(shí)。據(jù)介紹，蘇寧易購(gòu)打造的智
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慧無(wú)人店SUNINGGO利用AI、IoT等新技術(shù)以及蘇寧的金融支付、
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風(fēng)控平臺(tái)，構(gòu)建了“視覺(jué)識(shí)別+重力感應(yīng)+自動(dòng)支付”的智慧新
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能力，消費(fèi)者最快1秒即可完成消費(fèi)，全程無(wú)感。
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專家表示，5G將促進(jìn)虛擬購(gòu)物、個(gè)性化定制、智能產(chǎn)品、數(shù)字
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化運(yùn)營(yíng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、智慧服務(wù)等多元發(fā)展，有利于建立全方位
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、立體化、高維度的海量商品選購(gòu)平臺(tái)，拓寬智慧零售的發(fā)展
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邊界，為消費(fèi)者帶來(lái)不限時(shí)間、不限地點(diǎn)、不限方式地觸達(dá)任
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意商品的購(gòu)物新體驗(yàn)。屆時(shí)，5G技術(shù)將深入滲透、改造零售行
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業(yè)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，為智慧零售注
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入新的發(fā)展動(dòng)力。未來(lái)，以蘇寧易購(gòu)、阿里、京東等為代表的
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零售巨頭或?qū)ьI(lǐng)零售行業(yè)描繪出更加充滿活力的智慧零售圖
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景。
