車(chē)企服務(wù)大比拼江淮輕卡五星服務(wù)勇奪頭名

發(fā)布時(shí)間：2025-07-05 03:42:35

車(chē)企服務(wù)大比拼江淮輕卡五星服務(wù)勇奪頭名

近日,由商用車(chē)新網(wǎng)主辦的“車(chē)企服務(wù)大比拼”投票結(jié)果正式揭曉,江淮輕卡一騎絕塵,以97288的票數(shù)勇奪輕卡(皮卡)組第一名。多年來(lái),江淮輕卡始終堅(jiān)持五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在每一個(gè)細(xì)節(jié)超越用戶期待,為用戶創(chuàng)造驚喜,贏得了良好的市場(chǎng)口碑,獲得這樣的成績(jī)可謂名副其實(shí)。

疫情無(wú)情服務(wù)戰(zhàn)“疫”顯真情

災(zāi)難時(shí)刻方顯英雄本色。2019年底,新冠疫情爆發(fā),作為中國(guó)輕卡領(lǐng)軍品牌的江淮輕卡,除了第一時(shí)間捐款捐物之外,還迅速啟動(dòng)“為愛(ài)燃情、共抗疫情”的服務(wù)戰(zhàn)疫,為滿載救援物資前往疫區(qū)的卡友保駕護(hù)航。

疫情期間,江淮輕卡啟動(dòng)專(zhuān)屬400熱線電話,24小時(shí)為卡友守候,以“0.5小時(shí)響應(yīng)、2小時(shí)到達(dá)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)讓“逆行”的卡哥們安心放心。同時(shí),為疫情服務(wù)的所有江淮輕卡、皮卡用戶能享受全程免費(fèi)維修服務(wù),對(duì)于所有品牌車(chē)型7*24小時(shí)免費(fèi)救援及上門(mén)維保,質(zhì)保到期的所有的江淮輕卡可享受延后維保6個(gè)月,貸款用戶還可以享受到本息雙延遲的暖心政策,這些都是江淮輕卡作為輕卡領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2月1日是疫情最嚴(yán)重的時(shí)候,“這是我干汽車(chē)維修以來(lái),最棘手的一天”,疫情重災(zāi)區(qū)湖北仙桃江淮服務(wù)站站長(zhǎng)張三軍說(shuō)。這天,連續(xù)三起車(chē)輛救援,讓這12個(gè)小時(shí)在張三軍的生命中注定不平凡。2月1日晚9點(diǎn)口罩加工廠運(yùn)輸車(chē)輛故障,好在距離服務(wù)站很近,經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的緊急搶修,保證了當(dāng)天的運(yùn)輸。搶修時(shí)接到另一位用戶的緊急求助,滿載救援物資駛向武漢的帥鈴由于電瓶故障停在了距離服務(wù)站50km高速服務(wù)區(qū),面對(duì)無(wú)通行證、拖車(chē)占線、順路車(chē)拒載等艱難的問(wèn)題,冒著上了高速無(wú)法回頭的結(jié)果,張三軍毅然決然的奔向了故障車(chē)輛,維修結(jié)束后,天已微亮,這一夜無(wú)眠。這并沒(méi)有結(jié)束,2月2日的站內(nèi)維修工作已經(jīng)預(yù)約滿了,雖然特殊時(shí)期,但與武漢緊鄰的仙桃“逆行”車(chē)輛卻絡(luò)繹不絕。

3月2日,江淮輕卡瀘州三益服務(wù)站接到客戶請(qǐng)求救援的電話,客戶表示車(chē)子行駛無(wú)力,只能以二十多碼速度行駛,服務(wù)站立即判斷是渦輪增壓器出現(xiàn)故障。但服務(wù)站距離用戶213公里,且備件告急,工作人員果斷調(diào)取備件向著故障車(chē)目的地進(jìn)發(fā),終于在趕了四個(gè)多小時(shí)的崎嶇山路后,將備件換上車(chē)輛恢復(fù)正常。用戶緊握工作人員的雙手并做了一副錦旗表示感謝。

另外,很多被救援的用戶也投桃報(bào)李,與江淮輕卡簽訂采購(gòu)大單以及推薦親友購(gòu)買(mǎi)江淮輕卡,這不僅是對(duì)江淮輕卡品質(zhì)的信賴,更是代表江淮輕卡的服務(wù)真正暖到了用戶的心里。