“您是否了解大件運(yùn)輸審批和申請(qǐng)步驟，申請(qǐng)辦理的時(shí)候有哪些困惑，目前遇到了哪些困難？”“您對(duì)我們的服務(wù)是否滿意，還有什么建議或者意見(jiàn)歡迎您提出來(lái)”這是4月28日湖北高速路政漢十支隊(duì)第一大隊(duì)路政員，正在為走訪對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)講解貨運(yùn)企業(yè)跨省大件審批微信公眾號(hào)許可申請(qǐng)流程時(shí)的場(chǎng)景。

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為進(jìn)一步優(yōu)化大件運(yùn)輸許可服務(wù)活動(dòng)，不斷提高大件運(yùn)輸網(wǎng)上許可審批的社會(huì)知曉率，積極聽(tīng)取大件運(yùn)輸企業(yè)及個(gè)人對(duì)大件運(yùn)輸許可服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，將便民服務(wù)落到實(shí)處。

從4月開(kāi)始，漢十支隊(duì)第一大隊(duì)組織業(yè)務(wù)骨干在轄區(qū)開(kāi)展了以“深度調(diào)研、精準(zhǔn)對(duì)接、主動(dòng)服務(wù)”為主題的大件運(yùn)輸“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、心連心”走訪服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)期間，執(zhí)法人員深入轄區(qū)佳吉快運(yùn)、南北貨運(yùn)、大地物流等多家大件運(yùn)輸企業(yè)，走訪了大件運(yùn)輸司機(jī)、物流園區(qū)的相關(guān)企業(yè)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式，詳細(xì)了解相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)狀況，摸清企業(yè)及個(gè)人在辦證和運(yùn)輸過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，收集意見(jiàn)建議。

同時(shí)，路政人員通過(guò)建立“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員服務(wù)機(jī)制，向企業(yè)和個(gè)人宣傳和解讀大件運(yùn)輸惠民政策措施，拉近了與他們之間的距離。

“我以往經(jīng)常跟你們打交道，說(shuō)實(shí)話，你們審批的效率挺高的，而且每次還會(huì)跟我們打電話及時(shí)告知路上的特殊情況，服務(wù)也很好。

就是申請(qǐng)手續(xù)繁瑣了點(diǎn)，需要哪些資料總是記不住。這下好啦，有這個(gè)微信公眾號(hào)就方便多了，謝謝你們！” 對(duì)于個(gè)體大件運(yùn)輸戶，大隊(duì)通過(guò)電話回訪的方式，積極向他們征求相關(guān)意見(jiàn)。

下一步，大隊(duì)還將著重從“形成大件運(yùn)輸‘資源庫(kù)’”“建立大件運(yùn)輸‘朋友圈’”及“打造大件運(yùn)輸‘生力軍’”三個(gè)方面同步發(fā)力，努力推動(dòng)大件運(yùn)輸服務(wù)理念、制度、水平邁上新臺(tái)階。